有旅客反馈，5月1日在海南三亚乘摩托艇出海时，因下雨与向导失踪，东说念主在海中冷得发抖，“仅1位向导带11东说念主赌钱app下载，那时通盘旅客齐跟丢了向导，他们被困1小时后泊岸才谈判上向导返程。”

5月2日，三亚市吉阳区旅游责任携带小组办公室就此发布情况通报称：“5月2日，我办介意到有网友反馈，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭受商家办事欠佳的问题。我办高度喜爱，第一时分组织相干部门核实走访，相干旅客未与向导失联，均已安全复返，已市欢旅客到三亚定心游平台肯求先行赔付。”

视频截图（来改过京报）

5月3日，吉阳区旅游和文化广电体育局责任主说念主员告诉极目新闻记者，那时可能雨太大，东说念主看不澄澈，其实向导就在旅客近邻，“这事照旧处分了，照旧转账，钱也赔了，向导也说念歉了。”另外，上述责任主说念主员还提到，当今还在对商家进行走访，已对商家进行破产整顿。

随后，吉阳区旅游商场携带小组办公室再发通报称，经查，不存在与向导失踪情况。视频中的摩托艇均安装有定位安装，俱乐部责任主说念主员在后台全程监控摩托艇动向，通过定位安装表露的轨迹，未发现与向导失踪情况；另外，该摩托艇俱乐部出海前已按条目向海岸窥伺支队进行出海报备，职能部门全程掌合手并柔顺摩托艇海上动向。关于旅客向该俱乐部建议的补偿等情况，已市欢旅客通过定心游平台肯求先行赔付，同期职能部家世一时分主动谈判安抚旅客心情，协助处分旅客相干诉求，已得回旅客的宥恕，“该摩托艇俱乐部未按《三亚市摩托艇办事设施》配备足额向导东说念主员，存在办事不到位和安全隐患，已对该摩托艇俱乐部作念出破产整改处分。”

情况通报